აუდიტის გამოყენებადობა

საიტის გამოყენების აუდიტი იწყება Google Analytics– ის დაყენებით. ეს ერთი შეხედვით მარტივი ოპერაცია, ფაქტობრივად, იძლევა ხელშესახებ შედეგებს: თქვენ იღებთ ზუსტ სტატისტიკას დღეში ვიზიტების რაოდენობის შესახებ, ხედავთ საიტის შესასვლელ წერტილებს და გადადით სხვა რესურსზე, შეგიძლიათ გაიგოთ რამდენი დრო ხარჯავს ვიზიტორს კონკრეტულ გვერდზე და ა.შ. კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წერტილი არის KPI- ების ან ძირითადი ეფექტურობის ინდიკატორების განსაზღვრა, ძირითადი შესრულების ინდიკატორები. ამ ეტაპზე, ანალიტიკოსები განსაზღვრავენ, თუ რა არის მნიშვნელოვანი ბიზნესის წარმართვისთვის და რა მიზნები წარმოადგენს პრიორიტეტებს ამ ეტაპზე.

Google Analytics– ის ინსტალაცია და KPI– ების დადგენა უმთავრესი პრიორიტეტია. ისინი დაგეხმარებათ გაერკვნენ, თქვენი საიტი ნამდვილად არაეფექტურია, თუ ის მუშაობს სრული ტევადობით. და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამოყენებადობის ტესტმა უარყოფითი შედეგი გამოიღო და აღმოჩნდა, რომ რესურსზე მუშაობა ჯერ კიდევ საჭიროა, სპეციალისტი აგრძელებს ტესტირებას, რომელიც უკვე დაიწყო.

მესამე ეტაპზე გამოვლენილია საიტის პრობლემური გვერდები. აუცილებელია იმის გაგება, თუ რატომ არ გამოიყურება მომხმარებლისთვის ეს ან ის მონაკვეთი მიმზიდველი და საინტერესო. ამის შემდეგ, ექსპერტი აყალიბებს ჰიპოთეზას და ადგენს მეტრს, რომლითაც მოხდება ამ ან ამ ფუნქციის ტესტირება. მაგალითად, Google Analytics- მა დაადგინა, რომ მომხმარებლები მიდიან გვერდზე, რომელიც ითვლის შეკვეთის ღირებულებას, მაგრამ არ იყენებენ ქულების შემოთავაზებულ სისტემას. Რატომ ხდება ეს? ალბათ წრიული არის ძალიან რთული ან მოუხერხებელი? ან იქნებ მომხმარებელმა უბრალოდ არ ესმის რომელი ველი და რა მონაცემების შეყვანა? საიტის სარგებლობის ანალიზი და მეტრიკის განსაზღვრა დაგეხმარებათ ამის გარკვევაში.

ზოგიერთ შემთხვევაში, გამოყენებადობის ტესტირება ასევე შეიძლება შესრულდეს რესპონდენტების მონაწილეობით. როგორც წესი, საიტის მუშაობაში შეცდომების ზუსტად დადგენის მიზნით, საკმარისია ხუთიდან რვა ადამიანის მონაწილეობა, მიზნობრივი მომხმარებლის აღწერისთვის შესაფერისი. ამ შემთხვევაში, მნიშვნელოვანი საკითხია ქმედებების სცენარის სწორი და ზუსტი განსაზღვრება. მაგალითად, გსურთ შეამოწმოთ რეგისტრაციის სისტემა, მაგრამ თქვენი ამოცანაა საჭირო ტელეფონის მოდელის შერჩევა. ამ შემთხვევაში, საიტის გამოყენებადობის ტესტირება უსარგებლო იქნება.

საიტის სარგებლობის შემოწმების დასრულების შემდეგ, ანალიტიკოსმა უნდა შეისწავლოს მიღებული მასალა და განსახილველად წარუდგინოს თავისი წინადადებები. სავსებით შესაძლებელია, რომ საჭირო იქნება არა მხოლოდ კორექტირების გაკეთება, არამედ მთელი ვებ რესურსის რედიზაინისა ან ფართომასშტაბიანი რედიზაინის გაკეთება. ამ ეტაპზე ძალიან მნიშვნელოვანია შეცდომების თავიდან აცილება, ისე, რომ მოგვიანებით ზედმეტი სამუშაოს გადახდა არ მოგიწევთ. და მხოლოდ პროფესიონალს შეუძლია განახორციელოს საიტის მართლაც მაღალი ხარისხის აუდიტი.